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  • 餐前例会
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  • 01 餐前例会
  • 02 端托服务
  • 03 铺台布
  • 04 餐巾折花-盘花
  • 05 餐巾折花-杯花
  • 06 美式餐饮服务
  • 07 法式餐饮服务
  • 08 俄式餐饮服务
  • 09 英式餐饮服务
  • 10 中式早餐服务
  • 11 中式午晚餐服务
  • 12 点菜服务
  • 13 点菜员服务
  • 14 西餐点菜服务
  • 15 中餐点菜服务
  • 16 上菜服务
  • 17 西餐上菜撤菜服务
  • 18 中餐上菜服务
  • 19 分菜服务
  • 20 中餐分菜
  • 21 撤换餐用具
  • 22 中西餐撤换餐具
  • 23 中餐餐具
  • 24 西餐常用餐具
  • 25 八大菜系(上)
  • 26 八大菜系(下)
  • 27 酒水的基本知识
  • 28 开酒
  • 29 斟酒服务
  • 30 红葡萄酒服务
  • 31 白葡萄酒服务
  • 32 白酒服务
  • 33 饮料服务
  • 34 调酒的基本知识
  • 35 经典鸡尾酒的调制方法(上)
  • 36 经典鸡尾酒的调制方法(下)
  • 37 宴会布局和席次安排
  • 38 迎宾服务
  • 39 迎宾服务
  • 40 中餐席间服务
  • 41 中餐宴会服务
  • 42 西餐席间服务
  • 43 服务人员仪态规范
  • 44 服务人员仪容仪表规范
  • 45 餐饮服务人员应具备的专业素质
  • 46 中餐礼仪
  • 47 西餐礼仪
  • 48 零点餐厅服务
  • 49 零点餐厅服务
  • 50 客房送餐服务
  • 51 客房送餐服务
  • 52 客房送果服务
  • 53 大堂吧服务
  • 54 大堂吧服务
  • 55 投诉事故处理
  • 56 客人误读菜价
  • 57 中心装饰物制作
  • 58 菜单设计与制作
  • 59 酒单设计与建议